Disaster Recovery e Continuidade Operacional para Empresas
Disaster Recovery e Continuidade Operacional são estratégias fundamentais para empresas que precisam reduzir os impactos causados por falhas, indisponibilidades, incidentes de infraestrutura, problemas de segurança, perda de dados ou outros eventos capazes de interromper serviços críticos.
Em ambientes corporativos cada vez mais dependentes de tecnologia, a continuidade dos sistemas, aplicações, bancos de dados, redes e serviços de infraestrutura pode estar diretamente relacionada à continuidade do próprio negócio.
A Dominus Tech atua na avaliação, planejamento e estruturação de estratégias de Disaster Recovery e Continuidade Operacional, considerando infraestrutura, dados, aplicações, disponibilidade, backup, recuperação e requisitos do negócio.
O objetivo é ajudar a empresa a compreender seus riscos, identificar pontos críticos e estabelecer estratégias para recuperação dos serviços essenciais.
Esse trabalho pode começar por um Assessment de TI e Infraestrutura.
O que é Disaster Recovery?
Disaster Recovery, ou recuperação de desastres, corresponde ao conjunto de estratégias, processos e recursos utilizados para recuperar sistemas e serviços de tecnologia após um evento que comprometa sua operação.
O evento pode estar relacionado a falhas de infraestrutura, indisponibilidade de sistemas, problemas de armazenamento, perda ou corrupção de dados, incidentes de segurança, falhas de energia, problemas de conectividade ou outros cenários que afetem os serviços de TI.
O objetivo é estabelecer condições para que os serviços prioritários possam ser recuperados de maneira planejada.
O que é Continuidade Operacional?
A continuidade operacional busca preparar a organização para manter ou recuperar suas atividades essenciais diante de interrupções.
Em tecnologia, isso envolve compreender quais sistemas e serviços são críticos, quais dependências existem e quais recursos são necessários para manter a operação ou recuperá-la dentro de um período aceitável.
Disaster Recovery e continuidade operacional são conceitos relacionados, mas não necessariamente equivalentes. A continuidade possui uma visão mais ampla sobre a manutenção das atividades do negócio, enquanto o Disaster Recovery concentra-se especialmente na recuperação de recursos e serviços após determinados eventos.
Por que Disaster Recovery é importante?
Uma falha tecnológica pode causar impactos muito superiores ao problema técnico original.
A indisponibilidade de um sistema pode afetar processos internos, atendimento ao cliente, faturamento, produção, logística, comunicação e outras atividades importantes para a empresa.
Uma estratégia de recuperação permite que esses cenários sejam analisados antecipadamente.
- Identificação de sistemas críticos;
- Definição de prioridades de recuperação;
- Proteção dos dados;
- Definição de estratégias de recuperação;
- Redução de períodos de indisponibilidade;
- Preparação para incidentes;
- Testes dos procedimentos;
- Documentação das ações de recuperação.
RTO e RPO no Disaster Recovery
Dois conceitos importantes no planejamento de recuperação são RTO e RPO.
RTO — Recovery Time Objective
O RTO representa o período máximo aceitável para recuperação de determinado serviço ou sistema após uma interrupção.
Quanto mais crítico for o serviço, menor pode ser o período aceitável de indisponibilidade, dependendo dos requisitos do negócio.
RPO — Recovery Point Objective
O RPO representa a quantidade máxima de perda de dados aceitável em determinado cenário de recuperação.
Esse parâmetro influencia diretamente as estratégias de backup, replicação e recuperação utilizadas no ambiente.
Como definir RTO e RPO?
RTO e RPO não devem ser definidos apenas com base na capacidade técnica da infraestrutura.
É necessário considerar o impacto da indisponibilidade e da perda de dados sobre o negócio.
Para cada sistema ou serviço crítico, podem ser avaliados:
- Impacto financeiro;
- Impacto operacional;
- Impacto sobre clientes;
- Dependências entre sistemas;
- Requisitos legais e contratuais;
- Volume e criticidade dos dados;
- Tempo aceitável de indisponibilidade;
- Capacidade de recuperação disponível.
Backup e Disaster Recovery
O backup é um dos componentes importantes de uma estratégia de recuperação, mas não deve ser confundido com Disaster Recovery.
Ter uma cópia dos dados não significa necessariamente possuir um processo completo para recuperar aplicações, infraestrutura, configurações e serviços.
Uma estratégia de recuperação deve considerar como os dados serão restaurados e como os serviços dependentes serão restabelecidos.
Conheça também Backup e Proteção de Dados.
Disaster Recovery e infraestrutura
A infraestrutura precisa ser considerada dentro da estratégia de recuperação.
Servidores, armazenamento, rede, conectividade, sistemas operacionais e demais componentes podem possuir diferentes níveis de criticidade e dependências.
Uma avaliação de infraestrutura pode identificar pontos únicos de falha, limitações de capacidade e recursos necessários para recuperação.
Esse trabalho pode ser integrado à Consultoria de Infraestrutura de TI.
Disaster Recovery e bancos de dados
Bancos de dados frequentemente estão entre os componentes mais críticos de uma arquitetura corporativa.
Aplicações podem depender diretamente de sua disponibilidade e integridade.
Por isso, uma estratégia de recuperação precisa considerar mecanismos de backup, restauração, replicação, consistência e validação dos dados.
A Consultoria em Banco de Dados pode complementar projetos que envolvam recuperação e continuidade de ambientes de dados.
Disaster Recovery para aplicações
Recuperar apenas a infraestrutura não significa necessariamente recuperar uma aplicação.
Aplicações podem depender de bancos de dados, serviços de autenticação, armazenamento, rede, integrações e outros componentes.
Por isso, o planejamento deve considerar as dependências necessárias para que o serviço volte a funcionar.
Identificação de sistemas críticos
Nem todos os sistemas possuem o mesmo nível de importância para o negócio.
Uma estratégia eficiente deve classificar os serviços conforme seu impacto operacional.
Essa classificação pode considerar:
- Sistemas essenciais;
- Sistemas importantes;
- Sistemas de apoio;
- Sistemas com baixa criticidade.
A classificação ajuda a estabelecer prioridades durante um processo de recuperação.
Análise de dependências
Um dos pontos mais importantes do planejamento é compreender as relações existentes entre os componentes.
Uma aplicação pode depender de um banco de dados, que depende de armazenamento, rede, autenticação e outros serviços.
Se uma dessas dependências não estiver disponível, a recuperação da aplicação poderá ser comprometida.
Pontos únicos de falha
Um ponto único de falha é um componente cuja indisponibilidade pode comprometer determinado serviço ou processo.
A identificação desses pontos permite avaliar se são necessárias alternativas, redundância ou estratégias adicionais de recuperação.
Ambiente de contingência
Dependendo dos requisitos do negócio, pode ser necessário utilizar recursos alternativos para recuperação dos serviços.
Esse ambiente pode possuir diferentes características de acordo com o nível de disponibilidade desejado, orçamento e criticidade dos sistemas.
O importante é que a estratégia esteja alinhada aos requisitos definidos para cada serviço.
Alta disponibilidade e Disaster Recovery
Alta disponibilidade e Disaster Recovery são conceitos relacionados, mas possuem objetivos diferentes.
A alta disponibilidade busca reduzir a ocorrência de indisponibilidade por meio de redundância e mecanismos que permitam manter o serviço funcionando.
O Disaster Recovery trata da recuperação após determinados eventos que comprometam o ambiente.
Ambas as estratégias podem fazer parte de uma arquitetura de continuidade operacional.
Cloud e Disaster Recovery
Ambientes cloud podem ser utilizados como parte de determinadas estratégias de recuperação e continuidade.
A utilização de recursos distribuídos pode proporcionar alternativas para recuperação de workloads, dados e serviços, dependendo da arquitetura adotada.
Conheça também Cloud e Infraestrutura Híbrida.
Segurança e recuperação de desastres
Incidentes de segurança podem provocar indisponibilidade ou comprometimento de dados e sistemas.
Por isso, estratégias de recuperação devem considerar cenários relacionados à segurança da informação.
A recuperação também precisa levar em conta a integridade e a confiabilidade dos dados antes que os serviços sejam restabelecidos.
Veja Segurança da Informação.
Testes de Disaster Recovery
Um plano de recuperação que nunca foi testado pode apresentar problemas justamente quando mais for necessário.
Os testes permitem verificar se os procedimentos definidos são executáveis e se os resultados esperados podem ser alcançados.
Podem ser avaliados:
- Tempo de recuperação;
- Integridade dos dados;
- Disponibilidade das aplicações;
- Dependências;
- Procedimentos de restauração;
- Comunicação entre equipes;
- Capacidade do ambiente de contingência;
- Procedimentos de retorno.
Plano de recuperação
O plano de recuperação deve apresentar procedimentos claros para os cenários considerados relevantes.
Dependendo do ambiente, pode incluir:
- Identificação do incidente;
- Avaliação do impacto;
- Acionamento das equipes;
- Definição da estratégia de recuperação;
- Priorização dos sistemas;
- Recuperação da infraestrutura;
- Restauração dos dados;
- Recuperação das aplicações;
- Validação dos serviços;
- Retorno à operação normal.
Documentação de Disaster Recovery
A documentação deve acompanhar as mudanças realizadas no ambiente.
Arquiteturas, dependências, procedimentos de recuperação, responsáveis e informações técnicas relevantes precisam ser mantidos atualizados.
Um plano desatualizado pode não representar corretamente o ambiente existente.
Benefícios de uma estratégia de Disaster Recovery
- Maior preparação para incidentes;
- Redução dos impactos de indisponibilidade;
- Maior proteção dos dados;
- Definição de prioridades;
- Maior previsibilidade na recuperação;
- Identificação de pontos críticos;
- Melhor compreensão das dependências;
- Apoio à continuidade operacional;
- Maior organização dos procedimentos de recuperação;
- Redução de riscos operacionais.
Quando contratar uma consultoria de Disaster Recovery?
- Quando a empresa possui sistemas críticos;
- Quando não existe um plano formal de recuperação;
- Quando os backups não foram avaliados;
- Quando existem pontos únicos de falha;
- Quando a infraestrutura passou por mudanças;
- Quando a empresa está migrando para cloud;
- Quando existem bancos de dados críticos;
- Quando existem requisitos de continuidade;
- Quando os procedimentos de recuperação nunca foram testados;
- Quando é necessário revisar a estratégia existente.
Como funciona um projeto de Disaster Recovery?
- Diagnóstico: análise do ambiente atual.
- Inventário: identificação dos sistemas e componentes.
- Criticidade: classificação dos serviços.
- Dependências: identificação das relações entre componentes.
- Riscos: identificação de pontos de falha.
- RTO e RPO: definição dos objetivos de recuperação.
- Estratégia: definição dos mecanismos de recuperação.
- Implementação: preparação dos recursos necessários.
- Documentação: criação dos procedimentos.
- Testes: validação da estratégia.
- Revisão: atualização periódica do plano.
Links externos estratégicos
Continuidade e recuperação
Segurança da Informação
Cloud e resiliência
FAQ — Disaster Recovery e Continuidade Operacional
O que é Disaster Recovery?
É o conjunto de estratégias, processos e recursos utilizados para recuperar sistemas e serviços de tecnologia após eventos que comprometam sua operação.
O que é continuidade operacional?
É a preparação da organização para manter ou recuperar suas atividades essenciais diante de interrupções.
Backup é a mesma coisa que Disaster Recovery?
Não. O backup protege cópias de dados, enquanto Disaster Recovery envolve uma estratégia mais ampla para recuperação de sistemas, aplicações, infraestrutura e serviços.
O que significa RTO?
RTO é o Recovery Time Objective, utilizado para representar o período máximo aceitável para recuperação de determinado serviço.
O que significa RPO?
RPO é o Recovery Point Objective, relacionado à quantidade máxima de dados que pode ser perdida em determinado cenário de recuperação.
Toda empresa precisa de Disaster Recovery?
Empresas que dependem de sistemas e dados para suas operações devem avaliar os riscos de indisponibilidade e definir estratégias compatíveis com a criticidade de seus serviços.
É necessário ter um ambiente de contingência?
Isso depende dos requisitos de cada ambiente. A estratégia deve considerar criticidade, RTO, RPO, riscos, orçamento e necessidades do negócio.
Disaster Recovery pode utilizar Cloud?
Sim. Ambientes cloud podem fazer parte de estratégias de recuperação, dependendo da arquitetura e dos requisitos definidos.
É necessário testar o plano de Disaster Recovery?
Sim. Os testes ajudam a verificar se os procedimentos definidos podem ser executados e se os objetivos de recuperação são alcançados.
O plano de recuperação precisa ser atualizado?
Sim. Mudanças em infraestrutura, aplicações, bancos de dados, rede e processos podem alterar as condições consideradas no plano.
A Dominus Tech pode avaliar o Disaster Recovery existente?
Sim. A avaliação pode considerar infraestrutura, aplicações, bancos de dados, backup, dependências, riscos, RTO, RPO e procedimentos de recuperação.
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