Renovação de Licença Arcserve: como renovar suporte, manutenção e proteção de dados

A renovação de uma licença Arcserve é uma etapa importante para empresas que utilizam soluções de backup, recuperação, proteção de dados e cyber resilience em ambientes corporativos.

Dependendo do modelo de licenciamento e do produto contratado, a renovação pode estar relacionada à continuidade de uma subscription, à manutenção e ao suporte técnico. Manter os contratos aplicáveis atualizados ajuda a organização a preservar o acesso aos serviços, atualizações e recursos previstos para sua solução.

A própria Arcserve recomenda que clientes confirmem a renovação antes da data de vencimento para evitar interrupções na proteção de serviços críticos. A fabricante também informa que o status de manutenção ou subscription pode ser verificado por meio do Arcserve License Portal e que clientes podem entrar em contato com seu revendedor ou com a equipe Arcserve para informações sobre renovação.

Neste guia, você entenderá como funciona o processo de renovação de licença Arcserve, quais informações devem ser verificadas e como a Dominus Tech pode apoiar sua empresa durante o processo.

O que é a renovação de licença Arcserve?

A renovação é o processo comercial necessário para manter ativos os direitos associados a determinados contratos de software, subscription, manutenção e suporte.

O processo exato pode variar conforme:

Produto Arcserve utilizado;
Modelo de licenciamento;
Tipo de contrato adquirido;
Subscription;
Contrato de manutenção;
Serviços de suporte associados;
Condições comerciais aplicáveis.

Por isso, antes de iniciar uma renovação, é importante identificar exatamente quais produtos e contratos estão ativos na organização.

Por que renovar sua solução Arcserve antes do vencimento?

Renovar antecipadamente permite que a empresa organize o processo comercial e técnico antes do término do período contratado.

A Arcserve destaca que manter o ambiente atualizado pode contribuir para a continuidade da proteção, acesso a novos recursos e suporte técnico, conforme os direitos associados ao contrato vigente.

Entre os principais motivos para planejar a renovação estão:

Continuidade da proteção de dados;
Manutenção do suporte técnico aplicável;
Acesso a atualizações e upgrades previstos no contrato;
Planejamento financeiro;
Evitar períodos sem cobertura de manutenção;
Reavaliar o crescimento da infraestrutura;
Atualizar o dimensionamento das licenças.

Equipe da Dominus Tech analisando painel corporativo de renovação de licenças e contratos, com indicadores de workloads protegidos, servidores, máquinas virtuais, vencimentos e continuidade operacional. — Equipe da Dominus Tech analisando indicadores de renovação de licenças, workloads protegidos, infraestrutura e continuidade operacional.

Renovação de subscription Arcserve

Em produtos comercializados por subscription, a renovação está relacionada à continuidade do período contratado.

Segundo as políticas comerciais da Arcserve, para produtos baseados em subscription, o suporte pode fazer parte da própria subscription e, após o término do período contratado, a renovação é necessária conforme as condições aplicáveis para continuar utilizando o produto e recebendo o suporte associado.

Antes da renovação, a empresa deve verificar:

Data de vencimento;
Produtos incluídos;
Quantidade licenciada;
Consumo atual;
Crescimento previsto;
Necessidade de recursos adicionais.

Renovação de manutenção Arcserve

Em determinados modelos de licenciamento, a manutenção está associada ao acesso a serviços e benefícios previstos pela Arcserve durante o período contratado.

A política de suporte da Arcserve informa que clientes elegíveis, com contratos válidos de manutenção e suporte, podem receber suporte técnico e upgrades disponibilizados pela fabricante, de acordo com as condições aplicáveis. A elegibilidade depende de o cliente permanecer em situação regular com relação às licenças e taxas aplicáveis.

Por isso, acompanhar o vencimento da manutenção é uma prática importante para ambientes corporativos.

Como verificar quando minha licença Arcserve vence?

O primeiro passo para organizar uma renovação é identificar o status atual do licenciamento.

A Arcserve informa que detalhes relacionados a entitlement, licença e expiração podem estar disponíveis no Arcserve License Portal. Caso seja necessário verificar manutenção ou subscription, a empresa também pode entrar em contato com seu revendedor ou com a equipe Arcserve.

Para iniciar a análise, reúna informações como:

Nome do produto;
Versão utilizada;
Quantidade de licenças;
Contrato atual;
Order ID;
Dados do pedido;
Serial ou informações de licenciamento, quando aplicável;
Data de vencimento.

Quais produtos Arcserve podem precisar de renovação?

O portfólio Arcserve possui diferentes soluções e modelos comerciais.

Entre os ambientes que podem fazer parte de uma estratégia de renovação estão soluções relacionadas a:

Arcserve UDP;
Arcserve Backup;
Proteção de servidores;
Máquinas virtuais;
Aplicações corporativas;
Bancos de dados;
Ambientes cloud;
Backup SaaS;
Disaster recovery;
Cyber resilience.

A análise deve sempre considerar o produto específico e as condições comerciais aplicáveis ao contrato.

Renovação Arcserve UDP

O Arcserve UDP é uma das principais soluções do portfólio Arcserve para proteção e resiliência de dados.

Ao renovar uma solução Arcserve UDP, não é recomendável simplesmente repetir o pedido anterior sem revisar o ambiente.

A infraestrutura pode ter mudado desde a aquisição original.

Por isso, antes da renovação, é importante avaliar:

Quantidade atual de servidores;
Quantidade de máquinas virtuais;
Volume atual de dados;
Capacidade contratada;
Novos workloads;
Crescimento previsto;
Necessidades de recuperação;
Necessidades adicionais de cyber resilience.

Conheça o Arcserve UDP.

Renovação Arcserve Backup

Empresas que utilizam Arcserve Backup também devem acompanhar o período de manutenção e os direitos associados ao seu licenciamento.

A documentação de licenciamento do Arcserve Backup informa que a manutenção é um serviço associado às licenças elegíveis e pode incluir acesso a novas versões e suporte durante o período de manutenção contratado, conforme as condições aplicáveis.

Para renovar, é importante identificar corretamente:

Licenças instaladas;
Módulos utilizados;
Agentes;
Opções contratadas;
Data de expiração da manutenção.

Saiba mais sobre Arcserve Backup.

O que acontece se a manutenção Arcserve expirar?

As consequências podem variar conforme o produto, o contrato e as regras comerciais aplicáveis.

Guias históricos de licenciamento da Arcserve descrevem procedimentos específicos para alguns produtos quando ocorre expiração da manutenção, incluindo regras relacionadas a períodos de regularização e reinstatement. Essas regras devem ser confirmadas no momento da renovação, pois condições comerciais e políticas podem ser atualizadas pela fabricante.

A política atual de suporte da Arcserve informa que a elegibilidade para suporte depende da manutenção de contratos e obrigações aplicáveis em situação regular.

Por esse motivo, a melhor prática é iniciar a análise de renovação antes do vencimento.

Especialistas da Dominus Tech reunidos em ambiente corporativo analisando uma linha do tempo de infraestrutura, licenciamento, crescimento, renovação e continuidade da proteção. — Equipe Dominus Tech reunida para planejar a evolução da infraestrutura, verificar licenças, analisar o crescimento e garantir a continuidade da proteção de TI.

Renovar ou redimensionar a licença Arcserve?

A renovação é uma oportunidade para revisar o ambiente.

Desde a contratação original, a empresa pode ter:

Adicionado novos servidores;
Criado novas máquinas virtuais;
Aumentado o volume de dados;
Migrado workloads para cloud;
Implementado novas aplicações;
Adicionado novos bancos de dados;
Alterado os requisitos de recuperação.

Nessas situações, pode ser necessário avaliar um novo dimensionamento.

Por isso, a renovação deve considerar tanto a situação comercial quanto a realidade técnica atual.

Veja como escolher a licença Arcserve.

Checklist para renovação de licença Arcserve

Antes de solicitar uma proposta de renovação, reúna as seguintes informações:

Qual produto Arcserve está instalado?
Qual é a versão utilizada?
Qual é o modelo de licenciamento?
Qual é a quantidade atual de licenças?
Quando ocorre o vencimento?
Quais workloads estão protegidos?
O ambiente cresceu?
Existem novos servidores?
Existem novas máquinas virtuais?
O volume de dados aumentou?
Existem novos requisitos de recuperação?
São necessários recursos adicionais?
O contrato atual atende às necessidades da empresa?

Renovação Arcserve para máquinas virtuais

Ambientes virtualizados podem mudar rapidamente.

Uma empresa pode adicionar novos hosts, criar novas máquinas virtuais ou expandir a capacidade da infraestrutura.

Durante a renovação, é importante revisar:

Quantidade atual de máquinas virtuais;
Quantidade de hosts;
Arquitetura física;
Capacidade utilizada;
Previsão de crescimento.

Conteúdos relacionados:

Renovação Arcserve para servidores

Em ambientes de servidores, a renovação deve considerar os sistemas e workloads efetivamente protegidos.

A empresa deve revisar:

Servidores físicos;
Servidores Windows;
Servidores Linux;
Servidores de arquivos;
Aplicações corporativas;
Necessidades de recuperação.

Veja também:

Renovação Arcserve para bancos de dados e aplicações

Workloads críticos precisam ser considerados durante o processo de renovação.

É importante verificar se todos os bancos de dados e aplicações atuais continuam contemplados pela estratégia de proteção.

Entre os ambientes que podem ser avaliados estão:

Como acompanhar alertas de vencimento?

Dependendo do produto e do ambiente Arcserve utilizado, podem existir mecanismos para acompanhar consumo e datas de expiração.

A documentação do Arcserve Console para SaaS descreve alertas relacionados à capacidade licenciada e à aproximação da data de expiração de determinados entitlements, permitindo acompanhar situações que exigem atenção.

Mesmo com alertas automatizados, recomenda-se manter um processo interno de acompanhamento das datas contratuais.

Profissionais da Dominus Tech monitorando indicadores de capacidade, consumo, vencimento e renovação em um centro de operações corporativo. — Profissionais da Dominus Tech acompanhando indicadores técnicos, alertas, cronogramas e processos de renovação para manter a continuidade da proteção corporativa.

Como a Dominus Tech ajuda na renovação de licença Arcserve?

A Dominus Tech pode apoiar sua empresa durante o processo de renovação, combinando análise comercial e avaliação da infraestrutura.

O processo pode incluir:

Identificação dos produtos Arcserve utilizados;
Levantamento das licenças atuais;
Análise da infraestrutura protegida;
Verificação de crescimento do ambiente;
Revisão dos workloads;
Avaliação das necessidades atuais;
Dimensionamento para renovação;
Avaliação de expansão;
Orientação comercial;
Elaboração de proposta de renovação.

Dessa forma, a empresa pode aproveitar o momento da renovação para revisar sua estratégia de proteção de dados.

Quando começar o processo de renovação?

O ideal é não deixar a renovação para os últimos dias do contrato.

Iniciar antecipadamente permite:

Verificar informações de licenciamento;
Revisar o ambiente;
Identificar crescimento;
Avaliar novas necessidades;
Organizar o processo comercial;
Planejar o orçamento.

A Arcserve recomenda confirmar a renovação antes da data de vencimento para ajudar a evitar interrupções na proteção de serviços críticos.

Conclusão

A renovação de licença Arcserve é um processo importante para organizações que dependem de soluções de backup, recuperação e proteção de dados.

Mais do que renovar um contrato existente, esse momento deve ser utilizado para revisar a infraestrutura atual e identificar mudanças ocorridas desde o licenciamento original.

Servidores adicionais, novas máquinas virtuais, crescimento dos dados, aplicações críticas e novos ambientes cloud podem alterar as necessidades da empresa.

A Arcserve disponibiliza recursos para acompanhamento de licenças, suporte e renovação, enquanto o processo comercial pode ser conduzido com o apoio do revendedor ou da equipe da fabricante.

A Dominus Tech pode ajudar sua organização a avaliar o ambiente atual, revisar as necessidades de proteção e estruturar o processo de renovação da sua solução Arcserve.

FAQ — Renovação de Licença Arcserve

Como renovar uma licença Arcserve?

O processo deve começar pela identificação do produto, contrato, modelo de licenciamento e data de vencimento. A Arcserve orienta clientes a entrar em contato com seu revendedor ou equipe Arcserve para informações sobre renovação.

Onde posso verificar o status da minha licença Arcserve?

Informações sobre entitlement e expiração podem estar disponíveis no Arcserve License Portal, conforme o produto e o modelo de licenciamento utilizado.

Preciso renovar antes do vencimento?

Planejar a renovação antes do vencimento é recomendado para organizar o processo e ajudar a evitar interrupções relacionadas à proteção e aos serviços contratados.

O que acontece se minha manutenção Arcserve expirar?

As condições podem variar conforme o produto e o contrato. A política atual da Arcserve estabelece que a elegibilidade para suporte está relacionada à manutenção de contratos e obrigações aplicáveis em situação regular.

Posso aproveitar a renovação para aumentar minha capacidade?

Sim. A renovação é um momento adequado para revisar o crescimento da infraestrutura e avaliar necessidades adicionais de capacidade, workloads e recursos.

A renovação Arcserve inclui suporte?

Isso depende do produto e do modelo comercial contratado. Em determinados contratos, suporte e manutenção fazem parte dos direitos associados ao período vigente. As condições específicas devem ser verificadas para cada produto e contrato.

A Dominus Tech pode ajudar na renovação?

Sim. A Dominus Tech pode apoiar o levantamento do ambiente, a revisão das necessidades atuais, o dimensionamento e o processo comercial de renovação das soluções Arcserve.

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Recursos Oficiais da Arcserve

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A Dominus Tech pode ajudar sua organização a avaliar as necessidades do ambiente, identificar os workloads que precisam ser protegidos e estruturar uma análise comercial para soluções Arcserve.